韩昌成

城市之星物流东莞塘厦*明星店 

从业资格：10年以上物流行业经验

承包时间：2017年11月

网点业务增长率：10-15%

物流人应该充满着对物流行业的热爱，我们因热爱聚集于此，这是不将就的默契使然。我们也在寻找更多和我们一样热爱事业且不将就的人，和我们一起把我们在做的事情做好，做到极致！不仅仅是依照某种规定，而是发自内心的热爱。正在为梦想奋斗的你，是否也做好准备，继续全力以赴？相信：只要努力，梦想就会实现！

——题记

2017年11月，我决定向自己的没有遗憾的奋斗之路出发，承包城市之星物流塘厦网点，因为我热爱这个行业，它留给了我人生中一大半的精彩，陪我走过了青春。也传递给我更多的精神和信念：坚韧、刻苦、热爱，奋斗的信念，从不间断！

“经营和管理”是公司的两大支柱，公司的发展离不开与时俱进的经营策略和管理机制，针对这个问题也是仁者见仁智者见智，韩昌成说，第一是“勤”，第二要把公司当作自己的家来经营。

东莞塘厦网点：5人编制，1名司机，1名会计兼客服，2名理货员在韩昌成的带领下完成了业绩的一次又一次突破。

业绩增长

无论大小客户上门发货或提货，都要给予热情，微笑服务。对于客户提出的问题要详细回复，使其满意，与客户建立良好的合作关系。服务于客户，争取得到客户的信任。新客户，有些客户计较成本，前期可以提供相对优惠的价格，让客户通过走货享受到高品质的服务，如货损率低，时效保障等，取得客户的认可后续业务就会越来越顺。毕竟“一分钱一分货”这是恒古不变的道理。

充分了解同行业的优劣势，与公司目前的状况分析对比，总结出相应的优势和劣势，扬长避短，去挖掘适合本公司服务特色的客户群。努力让客户接受、认同公司的文化理念和品牌价值观。

提供上门提货服务等能够满足客户不同层次需求的为发货客户。目前东莞塘厦网点实行500KG以上免费提货，500KG以下收提货费30元/票，自实行此项服务以来，客户的需求有明显的变化，客户对公司的认识才会的概念慢慢地在客户心中发生改变。

经营管理

网点的经营管理要从风险管理、人力管理和信息化管理三个方向出发，努力改进由提供产品到客户服务，满足物流市场日益强烈的竞争需求。同时，经营管理方面，在充分响应了公司制度的情况下做到人性化管理。了解员工的需求，做到充分的物质激励和精神激励。作为管理者，应树立榜样。

成本控管

在韩昌成看来，网点运作要推进低成本扩展，发挥规模优势；加强人力资源成本的控制；加强车辆维修保养费用的控制；合理规划未端的派送费用和签收时效并提高执行力度。网点其他能源消耗控制，加强成本考核，建立激励约束机制，加强以上几点保证目标成本的实现。操作程序化繁为简，同事之间即分工又合作，达到有效的人力资源配给。

总之，要选择适合的经营模式，选择适合的发展人才，选择适合的可改善的分配机制，从而有助于实现物流系统的合理化。通过对成本的有效把控，科学、合理的组织物流活动，从而达到提高网点、企业和社会经济效益的目的。

相信正是有了以上举措，具备了主人翁的精神，东莞塘厦所有员工创造出了一片属于他们的天空，在这片广阔的天空里，每个人发挥着更大的潜能，走向更明媚的未来！

城市之星物流东莞塘厦*明星店

地址：东莞市塘厦镇环市东路90铺

联系人：韩经理

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